开车出险该怎样处理？

        2月28日下午下班，我开着爱车回家，途中到加油站加油。想先看清油箱盖的位置，结果不小心停车忘了挂驻车挡，下车后车滑行顶到墙上，前杠受损
        打电话报案，一小时后保险公司人才到。拍照，并将身份证、行驶证等证件拍照，让我第二天去4店修车。那是周二，我还有很多事要处理，没有车很不便，便与之协商周六、周日再修，保险工作人员爽快答应。第二天下午，保险员电话通知我定损金额，我很感激。
    昨天中午，我饭后找到4S店，工作人员热情地接待了我，待保险员与接车工作人员交流后，车被开到工位上，开始检测，我没带到休息区休息。大约二十分钟后，接待我的小伙子告诉我，按定损情况进行修复无法保证质量，因为不是简单的前杠变形，而是破裂，需要更换，然后与保险员交涉，则说已结案，无法追加金额后保险员与4s店沟通，协议在定损金额内进行修复，我知自己利益受到损害，但若追究恐砸了保险员饭碗，遂作罢。
    与4S店接待人员交流了解到，出险后应到修车处拆检定损，不能只看外观，是保险员违返操作流程，而且缺乏判断车损状况经验才导致这种矛盾。当然，也怪我不懂这些流程。前车之鉴，以后只要是碰撞变形的事故，一定得拆检。

拆检定损，学习了

要同时打保险公司和4S店的电话，让他们同时处理，应该不会出现这种情况了。

可以追加金额的，定损员应该询价后才可以确定赔付金额。无法修复的应该要求更换。

犀利姐 发表于 2012-3-4 09:25
可以追加金额的，定损员应该询价后才可以确定赔付金额。无法修复的应该要求更换。

可以追加定损的，当然要强势费周折。威胁查勘员投诉。最好是一开始让4S店与保险公司一起定损，是多是少不管我的事，修好车为原则。最后一馊主意：过一段时间，在原破处再来一次事故。

xahxah2004 发表于 2012-3-4 09:40
可以追加定损的，当然要强势费周折。威胁查勘员投诉。最好是一开始让4S店与保险公司一起定损，是多是 ...

你这家伙够得意滴~~
学习了，每行都有学问~

xahxah2004 发表于 2012-3-4 09:40
可以追加定损的，当然要强势费周折。威胁查勘员投诉。最好是一开始让4S店与保险公司一起定损，是多是 ...

哈哈，是好主意啊

不满意可投诉到当地保监局~今年全国抓理赔~
你先与理赔员沟通~提出想法~不要被他忽悠了~一定修完认可后再签字
你只要说投诉保监局~在合理范围内基本能满意

俺一般是在4S店定损，4S店的人直接与理赔员沟通。

这种不涉及第三者的，可以问理赔员，是等你到现场来看呢，还是我直接开到4S店等？停在这里影响交通的。。。

秋叶hxx 发表于 2012-3-4 09:13
要同时打保险公司和4S店的电话，让他们同时处理，应该不会出现这种情况了。

当时光心疼了，脑子都成浆糊啦过去出事一是找老公，二是找同事，一点经验都没有。